Widerrufsrecht
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Bei VAVILON steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe und Umtausch an. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.
1. Rückgabeberechtigung
Rückgaben und Umtausch sind innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ausschließlich bei defekten Produkten möglich!
Wir akzeptieren ausschließlich Rücksendungen für ungetragene, unbeschädigte Artikel in Originalverpackung, inklusive aller Etiketten und Zubehörteile.
- Produkte, die benutzt, getragen, verschmutzt oder ohne Etiketten zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
2. Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice 💬 um Ihre Rücksendung anzumelden.
- Nach der Bestätigung erhalten Sie die genaue Rücksendung Adresse sowie Anweisungen zur Rücksendung.
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn an uns zurück.
Die Rücksendung kosten trägt der Kunde!
3. Prüfung & Bestätigung
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird das Produkt sorgfältig geprüft.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist.
Wenn das Produkt die Rückgabekriterien erfüllt, können Sie zwischen folgenden Optionen wählen:
- Umtausch gegen denselben Artikel (sofern verfügbar)
- Umtausch gegen ein anderes Produkt im gleichen Preiswert
- Gutschein in Höhe des Warenwerts für Ihre nächste Bestellung
4. Rückerstattungen
Falls ein Umtausch nicht möglich ist und Sie eine Rückerstattung bevorzugen, erfolgt diese über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen, nachdem die Rücksendung akzeptiert wurde.
5. Defekte oder beschädigte Artikel
Sollte Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wir übernehmen in diesem Fall selbstverständlich die Rücksendung kosten und kümmern uns um einen schnellen Ersatz oder eine Rückerstattung.